با ثبت سفارش در فروشگاه سیب نقره‌ای، کاربران موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمایند:

ثبت سفارش و پرداخت
• ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق نهایی می‌شود.
• قیمت و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما پس از ثبت سفارش، قیمت برای مشتری ثابت خواهد بود.
• در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، فروشگاه سیب نقره‌ای حق لغو سفارش و عودت کامل وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
ارسال سفارش‌ها
• ارسال سفارش‌ها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل سفارش بین ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به شهر مقصد) می‌باشد.
• تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت پست خارج از کنترل فروشگاه سیب نقره‌ای است، اما پیگیری از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
• مسئولیت ثبت صحیح آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است.
ضمانت سلامت کالا
• تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی می‌شوند.
• در صورت مشاهده هرگونه خرابی یا مغایرت با سفارش، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه سیب نقره‌ای اطلاع دهد.
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
• بازگشت کالا تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش امکان‌پذیر است.
• کالا باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه و سالم بازگردانده شود.
• در صورت تأیید مشکل از سوی فروشگاه سیب نقره‌ای، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
تطابق با مدل گوشی
• مسئولیت انتخاب صحیح مدل گوشی و لوازم جانبی سازگار با آن بر عهده مشتری است.
• در صورت انتخاب اشتباه مدل توسط مشتری، امکان مرجوعی تنها در صورتی وجود دارد که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد.
حریم خصوصی کاربران
• اطلاعات کاربران نزد فروشگاه سیب نقره‌ای محرمانه بوده و به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شود.
• این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده می‌شود.
پشتیبانی و ارتباط با ما
• کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی فروشگاه سیب نقره‌ای با ما در ارتباط باشند.
• ساعات پاسخگویی پشتیبانی: از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب

شکایات